‘Systems leadership can be broken down into three areas of focus: technology leadership, governance leadership and values leadership’(Schwab, p. 221)

Vierde Industriële Revolutie

In ons boek ‘Ontwerp voor digitale transformaties’ hebben we de ontwerpeisen beschreven die de digitale transformatie vraagt. Tevens hebben we de veranderkundige interventies beschreven die noodzakelijk zijn of ontwikkeld moeten worden. We zitten alweer in de naweeën van de Vierde Industriële Revolutie, die wordt gekarakteriseerd door de opkomst van nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), robotica, blockchain, het Internet of Things (IoT), 3D-printen, en de automatisering en digitaliseren van processen.

Het gaat om data

Een belangrijk aspect van digitale transformatie is de noodzaak om data optimaal te benutten. Organisaties die digitale transformatie omarmen, moeten leren hoe ze gegevens kunnen verzamelen, analyseren en gebruiken om geïnformeerde beslissingen te nemen die hun concurrentiepositie verbeteren. Business analytics biedt organisaties de mogelijkheid om data te verzamelen, te analyseren en te vertalen naar bruikbare inzichten die de besluitvorming verbeteren. AI, daarentegen, maakt het mogelijk om deze inzichten op te schalen door taken te automatiseren, patronen te ontdekken en voorspellingen te doen. AI kan patronen in grote datasets herkennen en voorspellingen doen die bedrijven kunnen helpen bij het anticiperen op trends, klantgedrag of marktomstandigheden.

Impact

Wat zijn de effecten op organisaties? Digitale technologieën stellen organisaties in staat nieuwe businessmodellen te ontwikkelen, bijvoorbeeld door abonnementsdiensten, platforms of direct-to-consumer-verkoopkanalen. Organisaties kunnen hun klantcontacten verbeteren door gebruik te maken van data-analyse, gepersonaliseerde marketing en digitale communicatiekanalen. De werkplek wordt steeds digitaler en flexibeler, wat leidt tot een heroverweging van het gebruik van technologie voor samenwerking, teamdynamiek en productiviteit.

Voordat een organisatie investeert in data gestuurd werken moet het duidelijk zijn welke bedrijfsdoelen de technologieën moeten ondersteunen. Dit kan variëren van het verbeteren van operationele efficiëntie tot het creëren van nieuwe klantinteracties of het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. De rol van AI in organisaties zal alleen maar toenemen.

Waardegedreven leiderschap

waardenEen van de meest uitdagende aspecten van digitale transformatie is daarbij het beheersen van de culturele verandering die nodig is om de digitale technologieën succesvol te integreren. Hierin staat innovatie, samenwerking en flexibiliteit centraal. Vandaar dat waardegedreven leiderschap belangrijk is. Dat zie je door de opstelling van Meta en Tesla (X) echter juist onder druk staan.

Literatuur

Jeninga, A. en H. Woldendorp. (2022). Ontwerp voor digitale transformaties van (zorg) organisaties. Werken met de Systemische Ontwikkel Matrix (SOM). Amsterdam: SWP
Schwab, K. (2018). Shaping the future of the fourth industrial revolution. New York: Currency
Silverwood, C. (2024). Digital transformation. Navigating the fourth industrial revolution. QuantumQuill Press