‘The tension between focus and broad scope is reasonable and healthy. It’s best to think about your consumers’point of view and how your core competencies can help serve those consumer needs’(Gupta. P. 29)

Herdefiniëring

In ons boek ‘Ontwerp voor digitale transformaties’ hebben we de ontwerpeisen beschreven die de digitale transformatie vraagt. Tevens hebben we de veranderkundige interventies beschreven die noodzakelijk zijn of ontwikkeld moeten worden. De digitale transformatie is essentieel voor organisaties om continuïteit te garanderen in een steeds digitaler wordende wereld. Klanten verwachten tegenwoordig snelle, gepersonaliseerde en naadloze ervaringen, die vaak alleen mogelijk zijn door digitale innovaties.

Werken met KPI’s

digitale strategieHet formuleren van een duidelijke digitale strategie is cruciaal voor de transformatie. Dit omvat het definiëren van de gewenste klantbeleving, het identificeren van de belangrijkste technologieën en het vaststellen van de kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) die het succes van de transformatie zullen meten.

Dit vereist een diepgaand begrip van de technologieën die beschikbaar zijn en hoe deze de organisatie kunnen ondersteunen. Organisaties zijn daarom genoodzaakt te investeren in de juiste technologische infrastructuur, waaronder cloud-oplossingen, data-analyseplatforms, en AI-toepassingen, die de basis vormen voor digitale initiatieven. Daarnaast is het belangrijk ervoor te zorgen dat de technologische infrastructuur schaalbaar en flexibel is om toekomstige veranderingen te ondersteunen.

Zien we het goed?

Organisaties die vasthouden aan bestaande methoden en technologieën worden langzaam irrelevant. Dit is bijzonder relevant voor organisaties die niet openstaan voor verandering of de waarde van digitale technologieën onderschatten. Het is belangrijk een strategie te formuleren die aansluit bij de lange termijn doelen van de organisatie en de digitale mogelijkheden.

De digitale transformatie vereist tevens een cultuur die innovatie, samenwerking en flexibiliteit bevordert. Medewerkers moeten bereid zijn om nieuwe technologieën te omarmen en hun manier van werken aan te passen.

Literatuur

Gupta, S. (2018). Driving digital strategy. A guide to reimaging your business. Harvard Business Review
Jeninga, A. en H. Woldendorp. (2022). Ontwerp voor digitale transformaties van (zorg) organisaties. Werken met de Systemische Ontwikkel Matrix (SOM). Amsterdam: SWP
Ndahiro, E. (2024). Step By Step Guide to Digital Transformation For Your Organisation: A Handbook For Leaders and Professionals with Multiple Case Studies