‘Interoperabiliteit in de zorg is het vermogen om een groot aantal zorgecosystemen eenvoudig te laten samenwerken zonder onnodige inspanningen door de gebruikers van en aanbieders binnen het ecosysteem’(Veuger en Woldendorp, p. 86)

Herdefiniëring

In ons boek ‘Ontwerp voor digitale transformaties’ hebben we de ontwerpeisen beschreven die de digitale transformatie vraagt. Tevens hebben we de veranderkundige interventies beschreven die noodzakelijk zijn of ontwikkeld moeten worden. Bij de digitale transformatie gaat het niet alleen om technologische veranderingen of de toepassing van AI maar gaat het juist ook om het herdefiniëren van bedrijfsmodellen, cultuur en processen.

Overzicht

Technologie is inmiddels niet alleen een hulpmiddel dat de uitvoering van taken vergemakkelijkt, maar vormt het de kern van hoe organisaties gestructureerd zijn en hoe ze opereren. De digitale transformatie wordt vorm gegeven door verschillende technologieën:

  • Cloud computing: dit stelt bedrijven in staat om flexibeler, schaalbaarder en kostenefficiënter te opereren.
  • Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning: deze technologieën maken automatisering en personalisatie mogelijk, waardoor bedrijven beter kunnen inspelen op klantbehoeften.
  • Big data en analytics: door data effectief te verzamelen en te analyseren, kunnen bedrijven waardevolle inzichten verkrijgen die hen helpen om betere strategische beslissingen te nemen.
  • Internet of Things (IoT): verbonden apparaten kunnen bedrijfsprocessen verbeteren en nieuwe manieren van klantinteractie creëren.
  • Blockchain: deze technologie biedt transparantie, beveiliging en efficiëntie, vooral in sectoren zoals financiën en logistiek.

Delen informatie

informatiedelingTechnologie maakt het gemakkelijker om informatie sneller en op grotere schaal te delen, wat de behoefte aan gedetailleerde hiërarchieën en formalisering van werkprocessen vermindert. Dit betekent dat bedrijven die technologie effectief gebruiken in hun communicatieprocessen vaak meer wendbaarheid en schaalbaarheid kunnen bereiken. Standaardisatie bevordert interoperabiliteit.

De rol van technologie in het transparanter maken van informatie binnen organisaties is cruciaal en breed toepasbaar. Technologie stelt organisaties in staat om informatie toegankelijk, inzichtelijk en efficiënt te delen, wat bijdraagt aan betere samenwerking, besluitvorming en vertrouwen. Hier zijn de belangrijkste manieren waarop technologie de transparantie bevordert.

Transparantie

Door gebruik te maken van AI kunnen gegevens uit verschillende bronnen worden geïntegreerd en geanalyseerd om transparante inzichten te bieden. SharePoint of Slack bieden bijvoorbeeld een gecentraliseerde omgeving voor het delen van beleidslijnen, nieuws en projectinformatie. Platforms zoals Microsoft Teams en Zoom maken directe communicatie en samenwerking mogelijk, ongeacht locatie. Blockchain Technologie: Zorgt voor veilige en onveranderbare registraties van processen. Technologische oplossingen faciliteren audit trails die zorgen voor controleerbare registraties van activiteiten, wat transparantie en verantwoording ondersteunt.

Literatuur

Baldwin, C.Y. (2024).Design Rules, Volume 2: How Technology Shapes Organizations. The MIT Press
Khan, R. (2024). Digital Transformation: A Comprehensive Guide to Leading Digital Change: Transforming Businesses, Empowering Leaders, and Shaping the Future
Jeninga, A. en H. Woldendorp. (2022). Ontwerp voor digitale transformaties van (zorg) organisaties. Werken met de Systemische Ontwikkel Matrix (SOM). Amsterdam: SWP
Veuger, J. en H. Woldendorp. (2021). Blockchain in de zorg. Koninklijke Van Gorcum