‘As organizations become good at doing something in a certain way, they develop routines and systems that reinforce each other and make it difficult to do things differently’’ (Iansiti en Lakhani, p. 82)

Patronen

De impact van de digitale transformatie verhoogt de complexiteit van wat er om ons heen gebeurt en raakt ons allemaal. In ons boek ‘Zie je Big Picture’ hebben we uitgewerkt dat het gaat om je identiteit, inzicht en initiatief in samenhang vorm te geven. Hiermee onderken je patronen en kun je de context waarin je werkt en leeft duiden.

Kennis

Het wordt allemaal niet eenvoudiger. Die constatering kan leiden tot het besef dat we allemaal over een bepaalde mate van specifieke kennis beschikken. Goede vragen zij belangrijk: ‘hoe kunnen we een bepaald probleem vanuit een ander perspectief bekijken?’. Het kon daarom wel eens slim zijn dat alle medewerkers actief bijdragen aan kritisch denken, duidelijke communicatie en een gerichte focus. Hiervoor zijn uiteraard wel eigentijdse werkvormen nodig. Maak bijvoorbeeld gebruik van platformen zoals Slack, Microsoft Teams waarmee teams gemakkelijk informatie kunnen delen, feedback kunnen geven en gezamenlijke projecten kunnen beheren.

Organisatie

intelligentIntelligentie van een organisatie vertaalt zich naar het vermogen om signalen uit de omgeving op te pikken en te interpreteren, de capaciteit om kennis door de hele organisatie te laten stromen, en kunnen omzetten van informatie in concrete acties, het ontwikkelen van een leercultuur en het stimuleren van innovatie en creativiteit.

Hoewel de collectieve intelligentie van een team of organisatie kan bijdragen aan innovatie, probleemoplossing, snellere besluitvorming en een flexibele, adaptieve werkcultuur, kan het ook een belemmering vormen om tot een specifieke keuze te komen. Het benutten van collectieve intelligentie is dus niet alleen een kwestie van samenwerken, maar ook van het creëren van een cultuur waarin iedereen zich gehoord voelt en bijdraagt aan het geheel en waarin het management erin slaagt de besluitvorming af te ronden. Vormen van zelforganisatie en autonomie zijn een belangrijk onderdeel van het organisatieontwerp.

Ontwerp

Binnen de organisatie wordt ervoor gezorgd dat kennis niet verloren gaat wanneer medewerkers vertrekken of bij veranderingen in de organisatie. Beslissingen worden genomen op basis van dat gedreven besluitvormingsprocessen. Technologie wordt toegepast in procesoptimalisatie. De strategische visie van de organisatie wordt gedeeld met alle medewerkers: dit zorgt voor eenheid en richting binnen de organisatie. Het ondersteunt ook de ontwikkeling van innovatie en kennisdeling.

Literatuur

Iansiti,M. en K.R. Lakhani. (2020). Competing in the age of AI. Strategy and leadership when algorithms and networks run the world. Harvard Business Review Press
McMaster, M. (2016). What is organizational intelligence? An intense primer. Create Space Independent Publishing
Woldendorp, H., H. de Groot, T. Woldendorp en C. Boven.(2022). Zie je Big Picture. Transformeer succesvol! Amsterdam: SWP