‘Trust is…meaning what you say, walking the talk, and sticking to your promises’ (Malik, p. 39)

Patronen

De impact van de digitale transformatie verhoogt de complexiteit van wat er om ons heen gebeurt en raakt ons allemaal. In ons boek ‘Zie je Big Picture’ hebben we uitgewerkt dat het gaat om je identiteit, inzicht en initiatief in samenhang vorm te geven. Hiermee onderken je patronen en kun je de context waarin je werkt en leeft duiden.

Vertrouwen

Voor professionals is professionele intelligentie belangrijk. Dit betreft een combinatie van emotionele intelligentie (EQ), werk gerelateerde vaardigheden en gedrag die professionele interventies effectief maken. Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid zijn belangrijk in de professionele beroepspraktijk. Professionals die verantwoordelijkheid nemen voor hun acties en betrouwbaar zijn, worden als leiderschapspersoonlijkheden gezien en kunnen bijdragen aan een gezonde werkcultuur.

Vertrouwen vormt de basis voor effectieve communicatie, samenwerking en besluitvorming. Dit leidt weer tot betere prestaties. In een omgeving van vertrouwen kunnen professionals sneller beslissingen nemen, omdat er minder angst is voor negatieve gevolgen of misverstanden. Het vertrouwen in de intenties en capaciteiten van anderen maakt het makkelijker om door te gaan met acties en projecten zonder voortdurend te twijfelen of achter te blijven.

Emotionele intelligentie

Emotionele intelligentie is het vermogen om emoties – zowel je eigen emoties als die van anderen – te herkennen en te begrijpen. Het omvat zelfbewustzijn, zelfregulatie, motivatie, empathie en sociale vaardigheden. In een werkomgeving waarin samenwerking, klantenservice en teamwerk essentieel zijn, helpt empathie professionals om sterke, positieve relaties op te bouwen en anderen te begrijpen. Sociale vaardigheden zorgen voor een vlotte interactie met collega's, leidinggevenden en cliënten.

Professionele intelligentie

professionele intelligentieProfessionele intelligentie bevat ook gerichtheid op doelen: het vermogen om duidelijke doelen te stellen en deze systematisch na te streven. Daarbij is het handig te beschikken over goede conflictbeheersings- en probleemoplossende vaardigheden. Stressbestendigheid is het vermogen om kalm te blijven en effectief te presteren onder druk. Emotioneel evenwicht verwijst naar het vermogen om emoties op een gezonde manier te beheren, zelfs in uitdagende situaties.

Literatuur

Khayami, O. (2024). Professional Intelligence: EQ for Workplace Success. Independently Publishing
Malik,F. ( 2011). Uncluttered management thinking. Campus Verlag
Woldendorp, H., H. de Groot, T. Woldendorp en C. Boven. (2022). Zie je Big Picture. Transformeer succesvol! Amsterdam: SWP